本报记者 郭莉萍

　　走进长安区长丰街道悦城第二社区党群服务中心，一面居民笑脸照片墙映入眼帘。照片墙出镜的都是社区的居民，镜头里，每个人脸上都洋溢着幸福的笑容。“这一张张笑脸是对我们工作的认可，也是我们为民服务的动力。”悦城第二社区党总支书记王玉介绍，在党建引领之下，社区立足实际提出了“红色领航·悦享生活”的工作理念，通过切实做到居民的事件件有人管、居民的话句句有回应，以期让居民感受到回家的幸福，让大家的生活“悦”来“悦”幸福。

　　优化服务质量 回应居民关切

　　悦城第二社区紧紧围绕辖区14岁以下儿童多、年轻上班族多、能人巧匠多以及辖区单位力量小、活动场所少、邻里沟通少的显著特点开展各项工作。

　　为方便居民办理各项事务，培养了全科社工，从原来的“一人一岗”到现在的“全岗全能”，不仅缩短了居民业务的受理时长，同时也激发了社区工作者的学习积极性，大幅提升了社工队伍的综合素质；同时打造了街道行政审批业务的延伸服务站点，居民可在社区服务窗口线上办理营业执照、食品证、卫生许可证等，待审核通过后居民可就近选择“政务服务智能终端”网点自助打印证照，真正实现了居民在家门口就能办证的愿望。

　　由于社区居民上班族较多，社区还特别创立了“小悦亲邻”特色服务品牌，为居民提供八小时外的暖心服务，居民可以通过线上微信群及拨打社区电话等方式，预约错时或上门服务。居民王先生居住于16号地1号楼，之前他急于给孩子办理城镇居民医保，但白天工作繁忙，咨询社区后，通过微信群预约网格员上门服务，社区工作人员段家萍和康佳男按照约定时间，来到王先生家中拿到所需资料后全程代办，顺利地帮他申领到了孩子的医保卡。“小悦亲邻”特色服务品牌自去年6月成立以来，已服务80余人次，真正做到了“民有所呼 我有所应”。

　　榜样力量引领 推进居民自治

　　黄慧卿，作为一名企业预算员，她从小就对数字特别敏感，数学成绩一直在班级名列前茅，因此她利用寒暑假的闲暇时间，教授不同年龄阶段的社区儿童数学知识和技巧；

　　谢伟刚，公交车司机，经常利用倒休的时间为居民传授简单的汽修知识，还自费购买了汽车应急启动电源，为辖区居民免费提供救援服务；

　　陆集芬，急救医生、社区“巾帼志愿者”，经常利用周末时间为大家讲解“海姆立克法”“心肺复苏术”等各种急救知识……

　　在悦城第二社区二楼“红色议事厅”，以志愿者照片和事迹打造的“能人先锋队”照片墙吸引了记者的注意。社区党总支书记王玉介绍，社区通过发布能人邀请函，招募了32名能人巧匠,由社区搭建为民服务平台，让小区里的能人各显本领。这些积极参与到社区治理中的志愿者，绝大部分年富力强，社会阅历、生活经验丰富，为社区治理注入青年活力。榜样力量引领之下，激发了居民自治热情。

　　蔡金凯是小区最早一批入住的业主之一，热心参与社区建设各项事务。王玉刚就任悦城第二社区书记时，蔡金凯发动其他志愿者，和社区共同关注电瓶车上楼、小区垃圾管理等难题，并积极协助社区解决问题。“我们志愿者就可以作为居民和物业之间的协调者，居民的一些需求我们帮忙反馈给物业，同时也监督实施。”蔡金凯出身于中医世家，平时邻居们谁身体不舒服找上门去，他从不拒绝。今年4月的一个晚上，正在家里休息的蔡金凯接到邻居的求助电话：他爱人突然出现眩晕，路都没法走了。蔡金凯二话不说，就请邻居来到家里，了解当事人的日常身体情况和当日劳作情况后，初步判断为眩晕症，劳累后病情加重，蔡金凯建议先由他中医针灸缓解症状，次日可以去医院进行进一步的检查和治疗。经过针灸之后，邻居大姐的病情得到缓解。

　　去年高考季来临，社区的志愿者还自发组织开展爱心送考志愿服务活动，每日出动十余辆车，三天的时间排了九个班，每天还有当日的负责人作为送考保障车，如果社区居民有需要，志愿者迅速投入服务。今年高考前，志愿者又进行了先期调查，做好了送考相关的准备，以备不时之需。

　　九大服务场所 打造精神文化阵地

　　社区为居民打造精神文化阵地，建成的“悦生活”的通透式活动场馆，设有康体运动馆、绮罗舞舍、琢玉学堂、心上花田手工坊等九大服务场所，可以满足不同年龄居民的各类需求，同时整个活动场馆也面向新就业群体和户外工作者开放。

　　康体运动馆设置了乒乓球、台球、跑步机等运动器材，居民可以在这里尽情挥洒汗水，强身健体；绮罗舞舍是一间专业的舞蹈排练室，悦情舞蹈队的成员常在这里排练，同时社区对接了专业的瑜伽教练，每周六晚上在这里开展瑜伽公益课，同时社区还联合红色联盟成员单位星艺幼儿园，每周在此举办亲子活动，启发幼儿智慧促进亲子关系；琢玉学堂开办了职工子女假期托管班，解除了辖区双职工家庭子女假期无人看管的后顾之忧；心上花田手工坊，宝宝们在稚趣园里玩玩具、看绘本，宝妈们就可以聚在一起聊天、分享、做手工，感受放松的时光；书画爱好者可以在绘彩雅室里泼墨挥毫；墨香阁除了可以阅览图书还兼具自习室功能，有备考需求的居民、学生学习都可以来这里……

　　“这里是我们的党员学习角，放置了很多的红色书籍和图书资料，还设置了党章及党徽领取处，以及学习强国的宣传栏。小小的学习角不仅为党员提供了学习的新平台，同时还感染带动了广大居民群众一起‘学党史、知党情、跟党走’。”王玉说，今年社区举办了“悦时光红色观影节”的活动，每月第三个星期的周四下午，为辖区的老年居民播放大家喜欢看的红色电影，到本月活动已经开展了4场，最多一次来了60多人，《朝阳沟》《英雄儿女》等红色剧目，引发了群众的共鸣，观影活动受到了大家的一致好评。