□本报记者 刘俊科

　　近年来，市公安局长安分局育才街派出所立足实际、因地制宜、不断创新，围绕“警情、案情、社情”，厚植为民情怀,走出一条扎根基层、服务群众的新路径，探索出多元互动、调处矛盾的新机制。2023年，育才街派出所获评河北省“枫桥式派出所”创建单位。

　　深入群众 多方联动 高效化解矛盾纠纷

　　“楼下有一家露天烧烤店，白天还好，到了晚上依然灯火通明，吵吵闹闹，严重影响我休息，警察同志快来帮帮我。”6月7日20时许，60多岁的王大爷因为楼下烧烤店扰民，拨打了报警电话。“家住4楼的王大爷，在窗口能够看到旁边小院的全貌，晚上灯光、噪声透过窗户钻进了王大爷家里。”育才街派出所民警徐忠军到现场后发现。

　　民警查看了烧烤店相关手续，该店营业执照、房屋租赁合同齐全。居民休息、烧烤店营业的噪声矛盾摆在民警面前。如何化解双方的矛盾呢？

　　派出所启动多元化矛盾纠纷解决机制，出警当晚，民警就对烧烤店噪声扰民行为进行劝阻。第二天，派出所民警联系社区负责人和烧烤店店主，大家坐在一起，共同商讨解决办法。“做生意、做邻居讲究以和为贵，我们决定在院里支上大棚，减少灯光、声音对邻居的影响。”烧烤店店主说。“好，我及时向居民反馈，定好10天时间，进行改造。”民警徐忠军说。

　　“王大爷，怎么样，最近还有灯光、噪声扰民的情况吗？”10天后，徐忠军回访居民。“关上窗户后，基本不受楼下烧烤店影响，真是辛苦你们多次沟通，太感谢了!”

　　育才街派出所教导员马书利介绍，该所多元化矛盾纠纷解决机制依托街道、社区的力量，通过“请进来、坐一坐、聊一聊”的方式多方联动，高效化解矛盾纠纷，让居民住得安心、顺心、放心。

　　维护治安有方法 推行新警务模式

　　育才街派出所将简单的求助、纠纷类警情由以前交由值班警力负责的传统派警模式转变为推送社区民警受理模式。对于复杂和风险较高警情，在综合研判后推送案件办理队,实现了出警科学化、处警专人化。

　　“在此，再一次向认真负责、破案神速的警官致以真挚的谢意……”11月8日，记者在育才派出所看到一位在校大学生送给育才街派出所的感谢信，信中对当天处警警员表示感谢。

　　原来，10月12日下午，辖区某大学学生小江焦急地向社区民警陈庆丰求助称，家人中秋节寄的一盒月饼和一盒坚果遗失。接到报警后，陈庆丰和同事迅速赶到该大学。

　　小江告诉民警，9月29日中午，将家人邮寄的一盒月饼和一盒坚果暂时存在该校东教学楼附近。当日20时许，小江再去取物品时，发现遗失。学校有关部门查找十余天，还是未能找到，小江便报警求助。

　　“遗失的东西虽不贵重，但却饱含亲情。”为此，陈庆丰与同事一边安慰小江，一边与学校工作人员沟通合作。经过进一步走访调查，找到了拿走月饼及坚果的人，小江也得到了赔偿。

　　“你们的行动是对‘有困难找警察’的生动诠释……”10月17日，小王将一封饱含感激之情的感谢信送到了民警手中，再次对民警表示感谢。

　　真心为民服务 厚植为民情怀

　　7月31日，庞先生来到育才街派出所户籍室求助称，他90岁的母亲是华药一区的居民，由于户口页不慎丢失，想要补发户口页，可老太太脑中风卧床不能来现场，能不能代为补发。户籍民警韩素芳接待了庞先生，通过查询发现，庞先生与老太太并不在同一个户口本上。本着对当事人负责的态度，韩素芳特事特办，决定上门核实情况。“户口本是居民非常重要的法律证件，我们工作中要审慎、认真、负责，为群众解决实际困难，方便群众。”11月13日，韩素芳对记者说。

　　经过入户核实信息，民警确认了庞先生所述情况的真实性，并尽快为他的母亲补办了户口页。“我们的民警为民办实事，帮我解决了大难题，太感谢韩警官了。”庞先生说。

　　育才街派出所负责人王明昊介绍说，该所秉承“人民公安为人民”的理念，始终把人民群众放在心上，他们夯实基层基础，把“枫桥式工作法”融入公安工作，筑牢维护社会稳定的坚实根基，基本实现了“预防警务主动化、基础工作精细化、打击整治高效化”，提升群众更多获得感、幸福感、安全感，为辖区安全建设高质量发展保驾护航。