□本报记者 焦莉莉　文/图

　　外出旅游，请人帮忙照看家中宠物；给客户传送重要文件，请人帮忙跑腿；因无暇去营业厅办理证件，请人帮忙代办……近两年， “帮忙经济”新业态悄然兴起，给我们的生活带来了很多便捷。

　　随着这个新业态不断发展，覆盖领域越来越多，帮忙服务的内容也不断拓展和丰富，已经从人们熟知的代驾、同城跑腿等，发展到医院陪诊、减肥监督等更多新的服务项目，提供的服务千奇百怪，“只有你想不到，没有他们做不到”。

　　对于这些新鲜服务，社会各界如何看待？如何正确引导这个“帮忙经济”发展呢？

　　“宅经济”助燃

　　供需服务精准匹配

　　近日，刚刚生完宝宝的产妇黄女士急需一个奶瓶加热消毒器，而疫情防控期间，家人进出住院楼又不方便，这可怎么办？在同病房的病友推荐下，她从手机平台上找到跑腿服务，让跑腿小哥帮她去超市代买奶瓶加热消毒器，除了商品钱，另付了15元跑腿费，解了燃眉之急。

　　在疫情防控期间，为了减少外出频次，宅在家中的市民通过跑腿服务来获取帮助，着实让“帮忙经济”火了一把。有人蒸了大闸蟹，想让同城的姐妹尝尝鲜，跑腿小哥骑上电单车，十多分钟随即送到；年轻人担心异地年迈的父母，从平台下订单为老人送去生活用品，提供日常服务。

　　记者发现，为市民提供帮忙服务的，多是外卖小哥。外卖小哥原本只负责送餐，而随着业务范围的扩大，加上市民的需求五花八门，在“帮忙经济”持续火热的过程中，外卖小哥已经不只是风雨无阻地送饭了，而是开始接各种“活”。来自美团跑腿的大数据显示，2021年1至10月，石家庄市民下单跑腿的帮送服务中，前三名分别是送文件、送数码产品、送服饰；跑腿帮买的服务内容前三名是，买甜品、买生鲜、买酒水饮料。

　　“除了送餐外，我现在每天能接到十多单‘帮忙订单’，有的订单是帮买东西，有的是帮排队、送钥匙，还有外地工作的年轻人，下订单让我陪他们父母去医院挂号看病。”张阳是一名美团跑腿的小哥，他感觉自己的工作越来越有意义，帮忙后时常会收到人们发自内心的感激。这些帮忙服务的事情虽小，但人们有时解决起来还真棘手。张阳分析，一方面碍于“人情债”难还，不好意思开口求人帮忙；另一方面，人们注重隐私，未必能找到可靠的人并有时间来“搭把手”。

　　在这样的场景下，用钱来解决问题既省事又省心。可以说，“帮忙经济”正是精准对接了人们现实生活中各式各样的服务需求，而正是因为人工智能、大数据分析等技术飞速发展，才能实现这样精准的供需匹配。

　　满足个性诉求

　　服务项目扩容细化

　　“帮忙经济”正在成为新的经济“风口”，各式各样的平台也应运而生，例如美团跑腿、闪送、一喂跑腿、蜂鸟跑腿等诸多软件。每一款软件都提供各种各样的“帮忙服务”，并受到越来越多的人青睐。

　　“我今年找了好几次跑腿的小哥帮忙，确实省时省力，很方便。”市民张果岭说，有一次，她要去外地出差，快到火车站才想起来忘带一份文件。“如果我自己回去拿，一来一回折腾完，火车早开走了，找跑腿的小哥帮忙，至少省一半时间。”

　　“帮忙经济”的服务甚至已经不限于同城了，跨城市的订单也很常见。例如，去一个城市旅游，提前通过平台的跑腿服务把需要买的东西送到指定地点，还有去景区代排队买门票等。

　　从凡事亲力亲为到不再事必躬亲，借助便捷的移动互联网技术，“帮忙经济”正以更加专业的姿态融入到人们生活中。一些是人们已经熟知、认可甚至形成了固定职业、行业的，比如陪练司机、海外代购、酒后代驾、同城跑腿等；一些是尚处起步阶段，比如婚礼伴娘、面试辅导、医院陪诊、代喂宠物等；另外，还有一些服务则相对比较特殊，比如帮助监督学习、帮忙疏导情绪等。

　　由此可以看出，“帮忙经济”经历着一个不断发展、扩容的过程，所提供的帮助服务越来越丰富、细化，并且这种丰富和细化顺应着社会生活的发展、人们需求的增长，让人们有了更多的消费选择，生活也就有了更多可能。同时，这些服务又为社会提供了新的专业岗位，有助于增加就业机会、提高生产效率，从而促进经济增长。

　　帮忙不越界

　　“锦上添花”美好生活

　　“帮忙经济”的流行，也让部分消费者衍生出了“奇怪要求”，有的甚至挑战公序良俗，让新业态难以避免地经历发展阵痛。

　　垃圾分类新规刚刚开始实施的时候，很多人为如何准确分类投放垃圾发愁。在一些平台上，马上就有了“代扔垃圾”广告，有的按住户的不同楼层制定收费标准，并有“包月免费提供干湿分离垃圾桶”“免费代扔3次”等优惠。如此“有求必应”，非但没有收到预想中的喝彩，还违背了垃圾分类推行的初衷，因为缺少参与而让人滋生了偷懒的想法。

　　面对帮忙刷单、帮忙道歉、帮忙写论文、帮忙相亲等服务需求时，要“有求必应”吗？

　　毋庸置疑，答案是否定的。不论是请求者还是提供方，都应有清醒的认知，服务应当遵守起码的道德底线和法律规定，实现帮忙不越界。

　　在此提醒消费者，在下单“帮忙服务”时，自己心里得“有杆秤”，有些事情亲力亲为才有意义，有些事情违法越界绝不可碰。另一方面，消费者也应事先对服务提供方进行一定考察，提升安全防范意识，尽量选择正规经营、服务规范的平台，防止自己的合法权益受到侵害。

　　对于帮忙服务的内容事项，网络平台应该进行严格的审核和监督，强化平台的风险提示义务，阻止各种违法或不道德的委托行为。

　　监管部门既要对新业态抱有包容审慎的态度，同时还应该制定相应的行业标准，对业态进行合理引导和监管，促其健康有序发展，让这些新业态更好发挥出正向作用，更好发挥“帮忙”的作用，为大家的美好生活“锦上添花”。