本报记者 毛 宇

　　“参加了20多次志愿服务活动，我用积分兑换到一套茶具，这让我觉得很自豪。”志愿者耿小桠是赞皇县治平寺街社区的一名志愿者，她通过参加社区组织的志愿服务活动，获得社区“星积分”，并将累计积分兑换为社区联盟商家提供的日常用品。

　　志愿服务是社会文明进步的重要标志，志愿者是基层社会治理的可靠力量。在中共赞皇县委社会工作部和赞皇镇社区办的共同指导下，赞皇县治平寺街社区积极构建“359”工作模式，打造“社会工作+志愿服务+社区”联动工作，即3个社区平台、5类社区组织、9个志愿服务队联动融合，统筹发挥19名社区工作人员和9支志愿服务队、300余名志愿者力量，创新开展社会工作。

　　“微平台”汇聚社区治理新动能

　　治平寺街社区党群服务站坐落在郁郁葱葱的治平公园内，景色宜人，环境优美。在服务站内，墙上的“治汇星”积分兑换平台管理办法、兑换项目列表、积分获取项目列表以及光荣榜小黑板，清晰地展示了积分兑换的规则和奖励。

　　这就是“治汇星”爱心联盟兑换平台，居民通过志愿服务累计的积分可兑换奖品，形成“服务—积分—回报”的良性循环。“积分制实施后，社区居民的志愿服务热情高涨，也吸引了更多年轻人的加入。”治平寺街社区居委会副主任曹亚霄说，目前社区已经吸纳42家辖区商户，招募“星”愿者约120名。

　　除兑换平台外，治平寺街社区还搭建“文明实践365，志愿服务一起来”平台、“治同道合”志愿风采展示平台，为各类志愿服务提供展示平台，鼓励商家开展义诊、法治宣传、卫生清理、红色教育等各类志愿服务。韩宣理发店就是商家中的积极分子，其负责人说：“给老人免费理发他们高兴，我们心里也暖暖的，还给我们店带来不少客流呢。”

　　积力之举无不胜，众智之为无不成。基层治理亦是如此，搭平台、聚资源、汇众力，才能打破社区“单打独斗”的格局，有效提升基层治理能力。

　　“五敲五应”架起志愿服务连心桥

　　“王奶奶，我们是社区的工作人员。最近天凉了，我们给您送点暖贴。”11月13日，社区工作人员曹亚霄、网格员任爱玲敲响了福兴西四里5号门。“真是太谢谢你们了，每次阴天下雨都记着我腿不舒服。快进来！”王奶奶拄着拐杖将工作人员迎进屋内。

　　王奶奶是一位年过70岁的独居老人，加上腿脚不便，社区工作人员将王奶奶的情况认真记录在社区老人、困难群众情况登记本中，并定期开展上门服务。

　　“五敲五应”是治平寺街社区党支部探索打造的一项特色服务，是“敲门行动”的进一步细化，通过将辖区内老人、残疾人等情况信息记录在册，并针对性开展上门服务，帮助困难群众解决实际困难。

　　坚持日常走访探视，实行“早看窗晚看灯”，是社区工作者的“敲门行动”。此外，人大代表、驻区单位、物业、网格员也会主动上门收集群众所需所盼的事情。当行动不便的老人、残疾人到理发的时间，理发志愿者会上门理发；当家里快没米了，志愿者会将米送到家；当家中电线老化，电工会定期入户检修；当社区老人到达80岁时，志愿者提前一个月帮助填写相关政策表格……“敲门行动”拉近了困难群众和社区的距离，让居民感受到社区这个大家庭的温暖。

　　“九支队伍”激活志愿服务新活力

　　现代社会志愿服务形式多样，推动志愿服务发展需要满足志愿者的各种兴趣，灵活应用技能和时间，开发志愿者和被服务对象喜闻乐见的服务项目。治平寺街社区聚集一大批能人巧匠、热心人士，成立红拐杖助残助困帮扶队、绿水青山摄影队、小铃铛便民服务队、“治青春”爱心志愿服务队等9支适应不同需求、专业性强的志愿服务队伍。

　　社区通过开展困难帮扶、政策宣传、便民服务、文艺汇演等活动，鼓励大家积极参与到社会治理中来，实现“哪里有需要、哪里就有志愿者”的目标，让志愿服务成为一项群众参与度越来越高的事业。

　　郭洪、张明良夫妇均80多岁，子女常年在外工作生活，家中只有老两口。红拐杖助残助困帮扶队队员轮流每天联系一次老人、每周走访一次、每月保健一次、每季度关爱一次、每半年评估一次，保障对空巢老人的关爱“天天有”。

　　“社会工作+志愿服务联动模式，满足了不同类型群体的现实需求。我们将始终如一地秉持‘奉献、友爱、互助、进步’的志愿精神，持续强化自身建设，全力提升志愿服务水平，积极践行社会责任，为构建和谐社会注入强劲动力。”治平寺街社区党支部书记薛新义说。

　　要把社区作为志愿服务的主阵地、主场景，与基层治理、百姓生活深度融合。社区鼓励引导居民变身志愿者，参与到社会治理中来，实现社会治理由“大而全”转变为“小而精”，为居民提供零距离的精细化志愿服务，做到聚共识、办实事、暖民心。