本报讯 （首席记者 刘 娴 记者 刘佳鑫） 7月26日，我市召开第二次12345热线应答会，9位市民代表与市委副书记、市长马宇骏围坐一堂，就生活中发现和遇到的困难和问题进行面对面交流，共同探讨热线接听和问题解决机制，进一步提升热线服务质量和水平。

　　“为更好地倾听大家意见、更快地解决群众反映的问题，在去年政府系统领导干部定期接听12345政务服务便民热线的基础上，今年我们又建立了定期召开12345热线应答会制度。今天邀请就同一问题多次拨打热线的市民参加，主要是与大家一起研究促进问题解决的方法，提升问题解决率和群众满意率。希望大家知无不言言无不尽，积极反映身边存在的突出问题、提出合理化建议”。应答会一开场，马宇骏开门见山、直奔主题，真诚的开场白拉近了距离。

　　新华区汇君城地下车库不能安装新能源汽车充电桩；长安区奥北公元商业街占道经营、食客扰民；桥西区元北路与大经街交口商贩占道经营，市容脏乱差；裕华区安苑A区物业服务质量差；高新区兰溪璟园小区连廊雨水倒灌、开发商私设栏杆绿植；（下转第二版）