本报讯 （记者 胡雁冰 通讯员 窦倩倩）4月9日15时30分，两名银行员工给市公安局轨道交通分局新百警务区送来一面锦旗，上面印有“轨道卫士无私奉献，时刻彰显爱民情怀”十六个字，感谢轨道交通分局民警周鑫帮他们解决了难题。
事情发生在4月6日上午，民警周鑫利用休息时间到银行办理个人业务，在银行大厅等候期间，听到身旁不远处有两位银行工作人员焦急万分地对话：“怎么办呀，这将近一万块钱，这么多，我这才刚上班，要是找不回来我可怎么办呀……”其中一名女员工似乎情绪快要失控。
听到这，民警周鑫主动走过去，向两位工作人员表明了自己的身份，询问事情缘由。经询问得知，其中一名工作人员是刚刚入职不久的新员工，当天在给一位老人办理定期存单销户业务时，本应把老人定期存单里9915.22元打到其储蓄卡后再将原定期存单销户，结果由于业务不熟练，错将银行账面上9915.22元打到了老人储蓄卡中，且原定期存单未销户。老人离开银行后，工作人员才发现自己的失误，如果找不到这位老人并劝说其将钱款归还的话，会给银行造成损失，工作人员也将受到严格处罚。
了解缘由后，民警通过银行工作人员提供的老人身份信息，联系到了这位老人，并耐心地解释了整个事件经过。此时老人还不知道自己账户上多出了近万元钱，在民警解释后，老人回到银行把9915.22元钱退了回来，工作人员也为老人重新办理了定期存单注销业务，双方对此都很满意，并对周鑫警官心系群众的精神予以高度赞扬。
