本报记者 刘俊科

　　日前，公安部命名100个派出所为全国第三批“枫桥式公安派出所”，石家庄市公安局高新技术产业开发区分局珠峰派出所榜上有名。

　　珠峰派出所辖区面积4.8平方公里，含6个社区、18个居民小区，实有人口7.73万人。该所2021年、2022年连续两年荣立集体三等功，2023年被评为全省公安机关信访工作先进集体，多次被评为优秀公安基层单位。

　　珠峰派出所紧紧围绕“党建引领、矛盾联调、群防群治、服务为先”的工作思路，以社会治安防控体系建设为牵动，倾力打造“民调入所”“红色警务室”“珠峰义警”等特色品牌，辖区近3年未发生民转刑案件，无涉警信访，民辅警零违纪违法。

　　民调入所

　　开启矛盾调处新模式

　　珠峰派出所坚持把矛盾纠纷警情作为送上门的群众工作，在全市率先建设民调室，配备专职调解员，组建由辖区居住的法官、律师志愿者、退休民警等组成的兼职调解员队伍，开启矛盾调处新模式，连续6年群众满意度测评98%以上。

　　多年的调解工作，让珠峰派出所的民辅警感悟到：调解工作是一个复杂的过程，找准症结容不得一丝马虎。每一起调解，都必须打起100%的精神。

　　9月25日18时许，居民祁大妈带着女儿及外孙一起来到卫生院排队看病。医生询问了孩子的病情后，让先做抽血检测。检测结果出来后，祁大妈和女儿急匆匆地回到诊室，将检测结果直接递给了医生。此时，正要轮到怀孕的董女士看病，董女士便直接将检测结果推到了一边。双方情绪激动发生了口角，进而又发生了推搡。接警后，民警王新锋赶到现场时发现，双方言辞仍十分激烈，祁大妈和女儿胳膊被抓伤，董女士说身体不适。见状，王新锋在与双方进行初步协商沟通后决定，先让董女士住院进行有关检查。

　　几天后，确认了董女士身体并无大碍，王新锋就单独与双方进行了沟通交流，并分别将她们请进了调解室。经过五次调解，双方就住院、检查等费用达成了一致并握手言和。

　　“民警是真心帮助我们解决难题，化解纠纷，向他们表示感谢。”民警回访时，董女士感激地说。珠峰派出所建立完善全流程闭环式矛盾纠纷化解模式，完善“一事一回访”，采取一问执法规范不规范、二问问题解决未解决、三问群众满意不满意的“三问”制度，抓好纠纷化解责任落实。今年以来，已开展调解案件回访320余次。

　　小事不小看

　　忠诚守护居民安全

　　“平安不出事”是新时代“枫桥经验”的目标任务，基层派出所则是坚持和发展新时代“枫桥经验”的重要载体。珠峰派出所在全市率先完成“两队一室”改革，高标准建成综合指挥室，依托分局自主研发的一体化综合指挥平台，精准指挥案件办理队、社区警务队的勤务。

　　11月14日，在某医药企业上班的孟女士报警称，自己下班后发现停在便道上的电动自行车被偷。随后，民警靳洪刚立即赶往现场。“电动车刚买一个月，因为工作调动，我刚从山东来到石家庄，前两天刚把电动车从山东托运过来。”孟女士焦急地说。靳洪刚首先安抚孟女士的情绪，并收集周边视频监控回到派出所进行分析、研判。两天后，民警确定犯罪嫌疑人，并于11月16日成功抓捕犯罪嫌疑人。

　　“没想到案子这么快就破了，让我这个外地人在石家庄有了安全感。”孟女士说。

　　组建义警队伍

　　推进基层社会治理

　　“跟小薛很亲切，家里有啥难事儿，都爱找她聊聊。”11月28日，在珠峰国际花园小区，居民杨大妈说。

　　杨大妈口中的“小薛”是珠峰国际社区警务室的负责人薛园。珠峰派出所广泛发动保安员、老党员、快递员、代驾司机等，组建含6个中队共110人的“珠峰义警”队伍，常态化开展巡逻防范和矛盾纠纷排查化解，成为一支民警依赖、群众认可、作用突出的有生力量。

　　该所以珠峰国际社区警务室为试点，打造红色警务室样板，把社区警务重点工作与社区居委会日常工作充分整合，最大限度优化办事流程、便利居民。

　　“我们警务室有3名专业律师、1名法官、1名调解员组成的红色矛盾纠纷调解队伍，外加50余名义警队员，这让我在化解基层矛盾纠纷时，有了底气。”薛园说。

　　社区矛盾中，常见的就是邻里纠纷和噪声扰民。王先生自家楼下一块空地上有十余人跳广场舞，下夜班后影响白天休息，不堪其扰的王先生在9月17日选择报警。薛园和社区居委会工作人员一起，跟广场舞队伍负责人进行沟通，并通过义警队伍现场劝导他们尝试降低音箱音量减少噪声。不过，王先生依然表示影响自己休息。经过薛园和社区居委会工作人员一周的协调，广场舞队伍到公园开展活动，小小的矛盾就此化解。

　　义警队伍和红色矛盾纠纷调解队伍让薛园的工作思路打开了，效率更高了，还增加了处理基层警务的权威性和专业性，达到小事不出小区、大事不出社区的效果。“居民有事没事就爱跟我聊聊家常，问问解决办法。”薛园说。

　　“为百姓点亮‘和谐灯’，让群众幸福‘看得见’。”珠峰派出所负责人路广云说。近年来珠峰派出所着力打造矛盾纠纷“终点站”，探索出具有辖区特色、市域特点、时代特征的调解新模式，调处成功率达99.3%。

　　珠峰派出所把“矛盾不上交”作为核心指标、把“平安不出事”作为主责主业、把“服务不缺位”作为第一要求，让“枫桥经验”在与时偕行中丰富发展，成为平安石家庄建设的生动注脚。