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“顾客满意的笑容,就是对我的肯定!”
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“顾客满意的笑容,就是对我的肯定!”

稿件来源:石家庄新闻网
 

  本报讯 (记者 焦莉莉) 春节是万家团圆的日子,但为让大家过个快乐祥和的春节,很多服务业从业人员仍然坚守在岗位,甚至比平时还要忙碌。

  2月4日,是春节假期的第一天。9时,建华城市广场4楼羽绒服柜台的营业员成翠娟准时到岗,如往常一样开始清扫卫生、检查衣服、清点商品。

  10:00,建华城市广场开门营业。成翠娟和同事们身穿绿色制服,面露微笑,迎接顾客的光临。

  “每到春节前后,大家都会买新衣来增添节日的气氛,这也是我们最忙的时候。”成翠娟说,除夕这天大家都放假了,人流量还稍少一些,但今天来买衣服的人,也都是着急过年穿的,“我们更要热情服务,让顾客买到称心的衣服!”

  “您好,请问您喜欢什么款式的羽绒服,长款还是中长款?”一对母女来选购羽绒服,成翠娟立刻迎上前去。

  “想给我妈妈挑件中长款的吧!”“那给您看看这件深红色的羽绒服,宽松休闲款式的,正好衬着阿姨肤色白,和脚下这款小高腰皮靴也非常搭配!”那位妈妈试穿了成翠娟推荐的衣服,照了照穿衣镜,极为满意;女儿也夸赞成翠娟的眼光好,随即就买了单。

  看到母女俩满意的笑容,“这是对我工作最大的肯定!”成翠娟说。

  她在建华工作整整十年了,2018年她经历了建华百货大楼到建华城市广场的搬迁。从传统百货商店到现代时尚的城市综合体,零售业态升级了,消费群体也发生了变化。过去,来逛建华的以中老年人居多,现在各个年龄段的消费者都有,特别是年轻人和亲子家庭占比更多些,这类人群追求时尚,喜欢个性化的服饰。

  (下转第三版)

 
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