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将乘客满意摆在首要位置

稿件来源:石家庄新闻网
 

  (上接第一版)自10月11日调整后至11月15日,服务热线人工接听电话为1518件,回复率为100%,热线工作人员为乘客在线路、站点位置等多方面进行详尽解答。在重大节日、重大活动期间,为了更好地为乘客提供高效、便捷的乘车服务,结合乘客及部分单位提出的延长地铁运营时间的建议,运营分公司立即研究,优化行车组织,在这些重要的活动和节日期间延长运营服务时间,压缩行车间隔,得到了社会各界的认可和好评。1、3号线开通运营以来,有部分乘客通过运营服务热线、站内“问计箱”等渠道反映个别车站的出入口标识不清的问题,市轨道公司安排运营分公司对全线25座车站导向标识系统进行升级改造,在出站标识中增加道路名称及出行方位等信息,极大地方便了乘客出行。

 
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