买了车就潇洒吗？一些因汽车质量、维修服务、汽车美容等问题而遇到窝火事的车主们，恐怕心中要别有一番滋味了。近日，市消协对去年市民消费投诉热点进行了公布，汽车消费已成为省会市民投诉的热点问题之一。

　　新车频发故障不保换

　　2007年5月6日，市民杨先生在我市一家4S店购买了一辆汽车。7月份，他竟然发现在这辆汽车启动时震动较为严重，开车过程中，发动机故障灯也频频闪亮。

　　随即，杨先生又来到这家4S店进行维修，维修工人检查发动机却未能明确指明其原因。这种情况一直持续到了现在，期间,杨先生曾又在这家4S店进行了多次修理，且在其要求下自费清洗了怠速马达和油路，但这种状况均没有彻底解决问题。同时，此车还出现了其他问题，修车行给换过后刹车制动、汽油泵、油位传感器（3次）、安全带、启动马达、行车电脑，还对方向盘、仪表盘进行过维修。

　　购车后，维修时间实际已经超过5个月，且问题屡次出现，无法完全解决，杨先生为之支付了很多费用，最终，他向汽车厂家要求更换新车，但却未能得到满意答复。杨先生一怒之下投诉到了市消协。

　　消协点评: 由于多数消费者缺乏有关汽车消费方面的专业知识，有的甚至只会开车，对修车一窍不通。当车辆出现质量问题时，对于究竟是消费者自身使用不当，还是车辆本身缺陷造成的车辆故障，消费者因无法确切掌握而面临举证困难，最后不得不听凭商家摆布。

　　旧车超保修期难维权

　　日前，市民李先生在省会一家汽车4S店为自己的爱车作保养。无意间，他竟发现车子的发动机上有一个砂眼。汽车会出现这种问题，不可能是因为自己使用不当而造成的，只可能是由于汽车在出厂时就已经存在自身缺陷。了解到这一点后，李先生即刻与汽车厂家取得了联系。然而，此时，他购车已经超过两年，汽车早已超了保修期限。

　　不久，他便从厂家得到了这样的答复：一旦超过保修期，即使汽车由于自身缺陷出现故障，厂家也不再负责免费维修。所以，要想更换发动机，还得您自己掏钱。要知道，更换一台汽车发动机所需的费用，可不是笔小数目。李先生不由十分生气，将这家汽车生产厂投诉到了市消协。

　　消协点评: 在车主与车行、维修厂之间的纠纷中，车主处于弱势地位。这也是造成当前汽车消费投诉日益增多的重要原因。同时，由于国家关于汽车的“三包”规定尚未出台，也使得消协缺乏为消费者维权的工具，致使消费者举证难、鉴定难、赔偿难等问题屡屡发生。

　　消协提示：

　　汽车消费要明明白白

　　据市消协有关负责人介绍，随着汽车快速进入普通百姓家，汽车消费纠纷在我市也呈现快速增加之势。消费者反映比较集中的主要有汽车质量问题突出和二手车交易中存在合同约定不明，故意隐瞒汽车缺陷的问题。此外，汽车维修质量没有保障、维修收费标准混乱等也是消费者投诉的主要问题。如发动机、变速箱、底盘等关键部件在使用不长的时间内就出现质量问题；有些修理厂人员资质不够，维修质量差，车辆多次送修仍不能从根本上排除障碍；个别路边店、修理厂使用劣质或假冒零配件，造成极大安全隐患；个别销售商不按合同规定及时交车，或者其指定的保险公司价款过高。合同本身不规范，在合同条款中对于消费者和销售商在权利义务约定上不明确，违约后承担的赔偿责任不清，发生纠纷时，消费者不能按照合同有效维权。

　　因此，车主在购买爱车，或对车辆进行维修、保养时应注意以下几点。一是汽车保养过程中，别听商家忽悠，更换零配件要慎重。二是维修时，不要忽视自己的知情权。三是不要轻信商家的虚假宣传，要眼见为实。四是维修前要问清楚工时和更换零配件的价格，防止事后乱要价。